Existem várias formas de se usar VoIP. Muitas empresas atualmente apresentam em seus sites informações detalhadas de como se pode usar este sistema para efetuar ligações, partindo-se do uso básico do softphone, chegando a níveis mais interessantes da tecnologia onde já é possível efetuar ligações VoIP através de qualquer aparelho celular.

LIGAÇÕES TELEFÔNICAS PELA INTERNET – TECNOLOGIA VOIP – PARTE II

Prof. Ademilson Fagundes

Na primeira parte deste artigo foi mostrado o esquema de funcionamento básico das ligações usando VoIP (Voz sobre Internet Protocol). O objetivo foi de apresentar uma idéia inicial a respeito de como o mundo tecnológico pode e irá transformar muito em breve todo o sistema de telefonia mundial.
Trataremos neste artigo do assunto relacionado à usabilidade deste sistema. Existem várias formas de se usar VoIP. Muitas empresas atualmente apresentam em seus sites informações detalhadas de como se pode usar este sistema para efetuar ligações, partindo-se do uso básico do softphone, chegando a níveis mais interessantes da tecnologia onde já é possível efetuar ligações VoIP através de qualquer aparelho celular.

Como se pode usar o VoIP?

1º - Através do Softphone



Softphone é um programa de computador instalado na máquina do usuário funcionando como um aparelho telefônico virtual. Isto é, possui funcionalidade de um aparelho telefônico comum cujo usuário aperta uma tecla para receber o sinal de linha como se estivesse tirando o telefone do gancho, disca o número para se conectar com quem deseja falar e ouve o Call Tone (tom de chamada) até o atendimento da ligação.

O softphone tem funcionalidade de discagem parecida com os discadores de internet, só que é possível efetuar ligações para qualquer número, seja fixo ou celular para quase todos os países do mundo.

Várias empresas possuem seus softphones personalizados. Compra-se créditos, baixa-se o softphone e usa-se os créditos exclusivamente no softphone oferecido pelo provedor. Por outro lado, várias empresas optam por um softphone capaz de atender de forma generalizada os clientes de qualquer operadora VoIP, desde que esta operadora ofereça os caminhos de configurações para uso deste produto. Um exemplo comum é o x-lite, usado por diversos provedores de VoIP, até mesmo por instituições de ensino superior que possuem sistemas virtuais de atendimento. As configurações deste softphone variam de acordo com cada provedor. Mas não existe complexidade de uso.
Para se usar o VoIP através do softphone é necessário que exista um computador conectado à internet, microfone e caixa de som ou fone de ouvido com microfone. Alem, é claro, de possuir créditos de uma operadora VoIP.

2º - Através de Telefones IP



Para quem não quer depender do micro e, essa é grande vantagem do VoIP. O usuário pode utilizar um telefone IP. Esses aparelhos têm entrada para a rede de internet, basta conectá-lo à internet, ligar na energia e fazer as configurações do VoIP como se estivesse usando o softphone x-lite citado no exemplo acima.
Cada modelo de telefone IP apresenta manuais de instrução com comandos específicos para serem agregados às configurações das empresas provedoras de VoIP.

3º - Através do aparelho ATA



O aparelho ATA (Analog Terminal Adapters), ou seja, adaptador de aparelho analógico, é também uma opção para aqueles que desejam efetuar ligações VoIP sem o uso do softphone e sem uso do telefone IP. Os atas podem ser conectados diretamente a um acesso banda larga (ADSL, Cabo, etc.) e a um aparelho telefônico comum. Com o serviço habilitado, é possível ter um telefone em qualquer lugar do mundo funcionando 24 horas por dia, sem necessidade de computador, fones de ouvido, microfone ou telefone IP. A principal vantagem desses aparelhos em relação ao softphone é a independência do computador. Para fazer e receber ligações pela rede IP, o micro não precisa estar ligado. Basta que o ATA, esteja conectado no modem de banda larga.

Outra vantagem do ATA é que por ter um tamanho reduzido pode ser facilmente carregado, o usuário leva para qualquer lugar. Por exemplo, para quem costuma viajar com freqüência pode estar utilizando a rede dos hotéis, em sua maioria wireless, e ter um telefone VoIP móvel independente do local em que se encontra. Falaremos em próximos artigos sobre as usabilidades específicas dos ATAs.

4º - Através de celulares


Algumas provedoras de VoIP já estão oferecendo no Brasil a oportunidade de efetuar ligações através do aparelho celular. Para efetuar uma chamada neste modo, deve-se discar para um portal de voz (um número de telefone fixo existente em várias capitais do país), este irá atender a ligação através de sistema automático, solicitará um código de acesso e logo após liberará para que o usuário disque o número desejado, seja ele celular ou fixo. As tarifas variam de acordo com cada operadora VoIP.

5º - Através de qualquer telefone



Mesmo para aqueles que não possuem computador, internet e nem celular, ainda assim é possível efetuar uma ligação telefônica via VoIP. Existe os chamados VoIP card (cartões VoPI) são códigos de acesso oferecidos cujo usuário liga para um portal de voz, o procedimento é o mesmo de uma ligação originada de um celular, só que pode ser realizada através de um telefone fixo convencional, até mesmo de um telefone público.

Este é o século em que o “alô” proveniente da Internet tem a cada dia conquistando o mercado. Para quem acha que essa ferramenta está longe de ser alcançada em ambiente doméstico, se limitando às empresas, está totalmente enganado. O VoIP, já pode ser uma realidade na casa dos milhões de brasileiros que já não agüentam mais o monopólio das grandes operadoras de telefonia.

Ademilson Fagundes
Professor consultor em tecnologia de informações
ade1000son007@gmail.com

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